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王翌 对话 拼单侠创始人钟森林:15万养30个大学生群管增长

拼单侠做了一个为海淘和代购群体服务的小程序,为代购人群提供了一个展示商品和交易的平台。2018年5月产品上线,目前用户数超过10000人。

创始人钟森林,90年,高考后拿到全额奖学金,在新加坡国立大学留学,大一即开始在创业公司、投资公司、花旗银行实习,也创办过几个校园项目,毕业进入私募基金做投资经理,2016年辞职创业。

 

钟森林:我们刚开始用的是H5和公众号,没开发APP。

老王:就是因为没钱,所以这个事一上来还就做对了!如果一开始你就有钱,上来花个50万做APP,那肯定要掉坑里。早期咱们就该这么想,人家张小龙已经替你把产品做好了,就是微信,你就用微信来运营你的业务呗,不说别的,微信群就够用了,也很好用。

钟森林:对,现在微信群和朋友圈就是超级流量入口,很多人不想上淘宝咸鱼,不愿意公开自己的货源渠道,宁愿固守这些已有的好友。因为一上传到这种公开的平台,就变成比价格了,生意就越来越不好做。

 

老王:微信让每个号可以加到5000人,就是让每个人有足够的空间可以施展了,用10个号就可以加5万人,最关键的是,这些人是可以直达的。现在你有多少群?

钟森林:现在有七八十个群,已经管不过来了,所以想找一些管理群的软件,现在还是主要还是人工管为主。

老王:这七八十个群,一共用多少人管。

钟森林:一个人可以管10~20个群吧,所以也就几个人。

老王:那如果给你30个人是不是就可以管500个群?

钟森林:理论上是可以管的,而且这些人只要实习生,或大二大三的学生就可以,一样可以管的很好。

 

老王:如果搞500个群,你估计每个群的订单转化率是多少?

钟森林:具体的转化率还没有去核算。

老王:咱们简单算个账,如果一个群一天能给你贡献10块钱,那么500个群就是每天5000块,一个月下来就是15万,15万能养30个大学生群管不?

钟森林:15万肯定能养啊。

老王:那你就先别想工具的事了,最好的工具,我跟你讲,就是人!在中国这个人还比较便宜的地方,你也许可以做到手底下200个学生,管两三千个群,其实成本也并没高到哪里去。

钟森林:现在不只是需要大学生来管群,还需要一个工具来做数据的沉淀。

老王:是,我明白你的意思。但这件事要这么算,你现在也就是大几十个群,其实还犯不上要去开发一个系统,如果有了大几百个群,那么去开发一个系统来提升整体群管理的效率,肯定是可以的了,而那个时候,你的数据条目也够多,每月的收入也至少是二三十万以上的量级。

钟森林:确实是,前期先找实习生是够用了。

 

王翌 对话 拼单侠创始人钟森林:15万养30个大学生群管增长

 

老王:所以我的建议就是,在达到500个群之前,不用上系统,根本没必要,我们做投缘帮两年多了,到现在都还没有一个所谓的系统,就是在用微信群运营。你现在还有很多需求没有摸清,这时候开发一个系统,以后肯定还得大改,真实的需求是在长期运营过程中不断积累观察到的,你今天看到的一个需求,以后不一定会复现,如果观察了一年,发现这个需求经常被用户提出来,那才确实值得去做,如果就是突然有个点子,马上就给做成产品,最后发现这个需求没有再出现过,那你的开发成本就hold不住了,而且你的产品肯定要做很多冗余的没用的功能。很多创业者早期犯的错误,就是觉得必须要用产品和技术才能解决问题,但其实大多数问题只靠运营就能解决,我们最终做产品的目的其实是要提高运营的效率,在运营效率还够用的情况下,暂时可以把产品开发的计划往后面推。

钟森林:现在除了微信群,还在用小程序。

老王:小程序在前端是挺好用的,开发成本也比较低,很适合往群里去推,所以如果一定要做个产品,我建议是先做小程序,这是目前开发成本最低的产品形态之一。要注意,小程序的流量红利很可能在明年年底前结束,还有一年左右,要充分利用这个时间窗口,如果小程序能在今年春节后打通朋友圈,那就可能迎来一轮新的增长。

钟森林:这个是最重要的,就等着小程序可以到朋友圈。朋友圈是海淘、代购和微商的第一大流量入口,比群还高的效率。

 

老王:你在前两个18个月,其实就应该专注在一件事,就是把流量做起来,等你具备了这个能力,再去想系统怎么办。等到明年下半年,你可能就需要开始研究如何用技术来提高整体运营效率。现在最重要的是定位清楚你的目标用户群到底是谁?

钟森林:是那些在朋友圈卖货的人,比如宝妈。

老王:这些是你看到的,再往下挖,这些人到底是谁?你刚才说的“在朋友圈卖货”是他们的行为,再往下分析,你觉得,到底是什么人?

钟森林:就是那种自己想通过微信赚钱的。

老王:他们还得有时间的,得能有空闲时间。

钟森林:对对对。

老王:不能光说是宝妈,还得是全职的宝妈,她要是上着班,还得加班,那就没时间做这个了,还有什么?

钟森林:还得有资源,货源。

老王:资源倒不是这个事的门槛,资源是可以积累的,这种人还得是能拉的下脸来去卖东西,我们身边10个人里,最多能有一个能拉下脸卖货的,剩下9个可能都觉得微商太low,所以这一个人就赚了另外9个人的钱,你就要找到那一个能拉得下脸的人。

钟森林:没错!

 

老王:他还要怎么样?他还不能只做熟人的生意,他还得四处找人去加,加到人的能力还不能太差了,所以这种人一般都会主动出现。

钟森林:是,这部分人还挺好找的,我做一些宣传之后,他们都自己过来找我。

老王:除了愿意往外走之外,这部分人还要具备一个能力——买手的能力。

钟森林:对,这部分人往往知道卖什么能赚钱。还有一部分人,是他也想赚钱,但是拉不下脸来。

老王:很多人觉得微商low,其实不对。自媒体他们就不觉得low,但自媒体其实跟微商一样,前者对应的是传统媒体,微商实际上对应的就是传统商人,但不知道为什么大家就默认觉得微商太low,所以现在给自媒体做工具的多,但是给微商做工具的不多。现在给微商做工具的有什么?

钟森林:就是有赞、微店,其他要说出名的就没有了。

 

老王:你就把这拨人拉过来,他们就相当于早年在淘宝和eBay上最先学会做生意的那拨人,可能是宝妈也可能是学生,在一般人眼里,他们就是能做生意的那批人,你要做的第一件事就是找到这批人,这些人就是那些赚了100块,还想赚500块的那些人。

你应该马上去研究抖音,不用现在就做,但因为抖音是流量的聚集地,现在他们还没有特别大的变现压力,但以后抖音一定会成为视频电商的最大入口,没准儿他们会建一个“抖商城”。

钟森林:这就像当年微信做朋友圈这个产品的时候,也没想到大家会在上面卖东西。

老王:在互联网的底层流量平台和卖货的商品平台中间,总是需要桥梁的,你就是要搭建这么一个桥梁,这需要对两端都理解,你需要大量的跟产品卖家聊天,还需要自己有产品技术能力。现在这时间点也是个很好的机会,坚持做吧,方向上没什么太大问题。

 

 

文:王翌/老王创业日记(ycpai001)

首席增长官CGO荐读:

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增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

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线下课程丨运营人成长的2个核心阶段,这些常见困惑,你遇到了吗?

运营人常问到的问题,比如:想做运营怎么入行?BAT和创业公司选哪个?做运营一段时间,感觉自己没成长怎么办?……

网易运营总监@韩叙老师认为,其实,这些是不同阶段的运营人,在职业发展上常遇到的问题。下文提炼整理了韩叙老师,关于运营人常见困惑的建议。

线下课程丨运营人成长的2个核心阶段,这些常见困惑,你遇到了吗?

入门/新手期阶段

人群:

  • 对运营的概念、分工和前景没有认知的萌新;
  • 准备找工作或从业两年内的新人。

主要能力:

将上级指定目标和规划的具体运营策略,执行落地到位。

常见问题:

  • 靠谱的运营工作怎么找;
  • 面对工作无从下手;
  • 没有理想的上级做指导;
  • 运营在团队中的地位低;
  • 重复和杂乱的工作内容;
  • 怎么衡量运营价值;
  • 担心运营没有前景;
  • 薪水低于团队其他角色。

建议:

(1)避免不必要的顾虑,尽快入行

可能看过100部战争电影,也没办法去前线打仗。所以,先别计较公司和职位,选择一个适合自己的就可以了,尽快先迈出第一步。

(2)不要忽视身边的每一件小事

在各方向都涉及,是对自己运营知识体系的填充,只有真正做过,才知道怎么能做好、哪里容易出问题、关键环节是什么。

所以不要计较新手阶段工作内容的基础和杂乱,认真的做好每一件事,并且分析事情背后的逻辑、寻找可以优化提升的空间、总结规律和技巧,这些都会变成有用的经验。

(3)不要认为运营的地位低

团队中各个角色的话语权确实不同,这个和公司基因有关系。

这点很难改变,选择了公司就相当于选择了相应的环境。努力去接受和适应,尽量发挥自身最大价值就行。

(4)即使公司不够好,也不影响自身发展

从某个角度说,参与过一个失败的项目反而是庆幸的,因为你知道一个项目是怎么死掉的,在这个过程中的感受和经验,是非常有价值的。

如果你所在的项目很成功,从你的视角来看,可能每个决策都无比正确,就好像这是「本来就该发生的」。

但是决策的过程和老板的视野是你完全感受不到的。

突破/瓶颈期阶段

人群:

  • 上级的重点培养对象,新人的榜样;
  • 已经能独立负责一个方向,团队的中流砥柱。

能力:

在上级明确方向、协助指定目标和组建团队的基础上,独立规划运营策略并负责执行落地,为最终结果负责。

问题:

  • 仍然还在做执行层面的工作;
  • 没有一技之长,没有亮点;
  • 不知道自己更适合做什么;
  • 还未全面参与团队管理;
  • 对未来前景感到迷茫。

建议:

(1)尽可能的去提高视角

建议在平时的工作中,首先要做好自己职责范围内的事,然后再多去关注这些事背后的逻辑,上级要求做这些事的原因是什么,是不是有更好的解决办法。

(2)在一个公司至少做2年

项目是有完整周期的,调研、立项、开发、上线、开始运营,再迭代优化。

经历时间过短的项目,你甚至无法写一个回顾和总结,因为缺失的信息太多,很多逻辑关系补不上。更重要的是,经验这个东西很多时候是感性的,是要投身进去经历感受,才能有收获,以后才能靠这些「直觉」去判断去决策。

(3)找到自身价值,培养一技之长

互联网公司不会因为从业时间长而给更好的职位和更好的薪水,而是希望利用你的特长。

你可以是特别擅长沟通合作、人脉广泛的商务人才,也可以是嗅觉敏锐、文字优美的内容型人才,还可以是善于笼络人才、规划方向的管理型人才,只要你有自己的特长,不是平庸的人,就一定会找到自己的位置。

(4)增加跨行业交流

与传统行业不同,互联网行业大多数情况没有成熟的模式去借鉴,大家几乎是在同一时间向前跑。

所以在这个过程中,谁也不敢肯定自己的想法是正确的、是唯一合理的,所以需要多和朋友交流、互换思路、碰撞火花。

(5)多读好书,向外寻求交流成长

读书和交朋友的出发点一样,不能只是在自己的一亩三分地上闷头干活,而是需要开拓视野,接收更多的思想碰撞。

总的来说,内部保持自我学习和外部保持交流沟通,对于运营人来说都是非常重要。

如何能成为一名优秀的运营人才呢?

最有效的办法当然是在实践中成长了,必须在真刀真枪的一线打仗,你才能真正的感受和理解运营。

除此之外,自我学习也是辅助和加速成长的一个途径。所以,才有了这么多的书和培训课程。

泛泛而谈的运营理论,带来的帮助可能非常有限

线上的课程,基本上都是讲1个小时左右,再加30分钟回答问题。

有些只能听语音,如果只讲理论,对于一些学员来说有些无聊,而且现在的理论都烂大街了,没人爱听,这些都会影响最终的学习效果。但如果单纯的讲案例,这样听起来还有趣一些,时间又不够,1-2小时,课程内容排的很满,很多案例只能是泛泛提一下,没法讲透,力求能带来一些启发。

所以,我们收到很多小伙伴的建议:

希望有一个集中的时间,进入沉浸式学习状态,能够更系统全面的跟有经验的实战运营老司机,深入学习运营。

于是起点学院联合和BAT运营实战大咖联合推出【互联网运营实战训练营】。

找2天时间,和有着近10年来运营经验的实战老司机们一起打磨,一场线下系统的运营训练营。希望和大家一起仔细的、全面的面对面讲跟大家一起学习,去做一个深度的交流。

人人都是产品经理&起点学院联合打造

#互联网运营实战训练营#

特邀BAT运营实战大咖线下面授,近10年运营心血:

  • 腾讯产品总监,天天P图负责人:Rainbow(上海)
  • 美的电商公司运营总监:潘至鹏(深圳/广州/成都)
  • 网易运营总监,《超级运营术》作者:韩叙(北京/杭州)

通过知识点+方法论+案例剖析+实战演练,帮你告别打杂运营,系统梳理运营知识,培养运营底层逻辑,打开视野,全方位提升运营能力。

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知识框架+丰富案例+模拟实战+线下交流

互联网运营实战训练营的具体形式是2天线下集训+365天线上多维补充学习。

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2天线下课程中,会通过大量的案例去描述运营这个岗位的工作内容,也会细化到用户、活动、内容等运营核心模块,帮助大家从轮廓到深入。

总体是通过方法论讲解+知识点梳理+案例分析+实战演练的形式去帮助大家搭建起运营的知识体系,构建出运营思维框架。

大家可能觉得「这样的培训太多了」,那来说说这个课程的卖点吧:

必须把运营知识系统化

整个课程板块需要包含互联网运营的全部重点知识模块。

即使是一个运营老手可能有些模块不是很了解,很多新鲜的玩法也没有了解很透彻。

这需要在开课前进行一个深入地打磨、整体的提炼,最终梳理出一份系统的课程大纲。

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线下课程,每个老师讲解内容稍有差异

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必须有更多更多的案例

没人喜欢只听理论,尤其是运营这种接地气的岗位。说得天花乱坠根本没用,必须把事能做成,能做出效果,才算是牛逼的运营。

所以在这个课程里,需要围绕理论提供很多案例,而且这些案例必须来自一线战场,不能是你自己在家翻翻手机琢磨出来的。

为此我不仅把自己之前负责的产品都拿出来了,还约了好多大厂的朋友去请教,收集了很多最新、最一线的信息。

 ↓ 部分课堂案例 ↓

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必须有足够的培训技巧

因为2天的线下课程是收费的,所以和普通的分享还是有很大区别的,需要保证服务好学员。

不仅要有充足的干货内容,还要讲的好,让大家都能尽可能地投入进来,并且真的有所收获。

↓ 往期课程现场 ↓

(同学们正在小组实战中)

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↓ 现场输出方案↓

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和BAT运营大咖,运营同行,共同成长

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可能有些同学会担心两天太短暂,很难学到有用的运营知识或得到提升能力,老师们也给出了自己的看法:

(1)思维模式是可以快速学会的

课程中有很多实战环节,第一次实战时,各组给出的方案五花八门,这种分析问题的方式是需要调整的,经过了强调需要明确目标、衡量指标等等。

在第二天再实战时,每个组有了很大进步,都能给出一个清晰的方案,从背景、目的、指标,到策略和执行手段,以及人员分工和成本核算。

这说明运营的思维模式是可以快速学会的。

(2)课程设计:从系统到补充

线下课程,经过精心打磨,涵盖运营核心模块,帮助大家搭建起运营核心知识体系,培养运营底层逻辑与思维框架。

线下课程结束后,还有365天线上课程学习时间,作为补充拓展,课程涵盖:产品策划、产品运营、数据分析等方面。

考虑到线下内容浓度较高,很多同学担心两天难充分消化,为此,我们给大家申请了特权,凡报名#运营实战训练营#同学,1年内将有机会申请线下复训,具体安排可以跟助教沟通。

BAT运营实战大咖面授

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线上课程丨产品工作核心,痛点如何转化成为需求?

线上课程丨产品工作核心,痛点如何转化成为需求?

我们经常可以在招聘要求中,看到这样的描述:能够结合场景了解用户痛点,落地到产品功能中以满足用户需求。

这也是产品经理工作的标配。

对于还未成为产品经理的人来说,理解用户痛点,就已经是个很专业很高级的词汇了。而初级的产品经理困扰的是,如何通过产品功能来满足用户需求。因为用户痛点并不等于用户需求。

1. 用户痛点是长期存在的 

按照马斯洛需求层次理论,生理需求、安全需求,这是用户妥妥的痛点。

但是现代的人吃穿不愁,是否这个痛点就不存在了呢?

并非如此,比如:说在爬山过程中,水消耗完了,非常非常渴;在打车的过程中,仍然担心出现安全问题;在无数细分场景下,用户的痛点仍然存在。

2. 具象化的需求才可以被满足 

但是是否用户要什么,就给什么呢?

有些需求你是没法满足的,比如:长生不老。作为一个痛点,这完全是合理的,但这个痛点没法彻底解决。

痛点能否变成用户需求,取决于我们是否有能力来解决这个痛点。

既然解决不了,那么是否可以换一种方式来进行满足。

长生不老实现不了,如果限定在一定范围内,缩小为:尽可能地延长寿命,并且提高生活质量。这个目标一下就变得可预期了。我们可以通过科学健康的饮食习惯、舒缓工作压力、保持劳逸结合和优良的作息,来达成延长寿命的需求。

3. 明确了需求要素的用户需求,才是产品工作讨论的核心  

用户需求要素=用户+场景+诉求+任务

翻译一下就是:特定的人,特定的情况下,特定的诉求,可以被我们解决。

初级产品经常会犯的一个错误是,既然搞不清楚用户需求,就直接用产品需求代替用户需求。产品需求是需要界面美观,没有异常的流程,逻辑很明白。按照产品需求完成功能,很漂亮,但用户就是不用。

也就是说,做正确的事(用户需求),而非正确的做事(产品需求)。

我们也经常收到来自老板的需求,以及其他部门的需求。一方面需求方强势要求“按照我说的做”。但是产品转达的时候,又会被开发怼回来“你又不是用户,你怎么能说这个需求就是用户想要的呢?”

开发的质疑是有道理的,这个时候如果按照用户需求要素进行拆解,用户的诉求就会变得非常奇怪。比如说:运营要做个转发抽奖活动,以提高产品知名度,但是提供的奖品是本公司并不热销的产品。用户的诉求:“我想要那个并不热销的产品”不是很奇怪吗?

所以只有明确了需求要素的用户需求,才是产品工作讨论的核心。

通过需求要素的抽象化,来定义用户需求。避免把用户痛点等同用户需求,也避免把个人意图等同于用户需求。同时,也可以人为的把问题进行约束,限定在用户需求的范围内进行讨论和解决。这才是将用户痛点转化为需求的正确做法。

◆ ◆ ◆

如果你困惑于产品基础不牢固,产品流程不规范;或者没有系统的经历过产品实际迭代流程。起点学院联合腾讯课堂共同举办“90天产品经理实战班”,通过3个月的系统学习,多次项目实战,帮助你学习系统的产品知识。

逐步学习一个产品从想法到功能再到效果的整个过程,规范的产品工作方法;掌握竞品分析、Featur list、产品原型、产品需求文档、运营推广方案等产品文档的规范写法;积累面试作品,快速上手产品工作。

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线上课程|我靠文案月入数万,总结了这10年来的文案经验,想分享给你

线上课程|我靠文案月入数万,总结了这10年来的文案经验,想分享给你

大家好,我是叶小鱼。和腾讯课堂、起点学院一起联合打造了4周文案训练营,是这个文案训练营的带班导师。

我写了10年文案,教授了数万同学,知道各行各业写文案的痛苦,也总结了很多文案经验。

希望能把这些经验,在4周文案训练营里讲授给你,帮助你系统提升文案能力。

在正式介绍文案训练营前,我想先讲一下我的故事。相信我,我的亲身经历说明,只要努力,这个年代赚钱是件容易的事。

关于我

线上课程|我靠文案月入数万,总结了这10年来的文案经验,想分享给你

我是一个来自十八线小城、家境普通的农村姑娘。

第一份工作是月薪3000块的文案岗。钱很少,每个月房租花去1500,剩下的钱都得掰着手指算计着花。

从未想过这辈子能实现财务自由,能在大城市里立足,给自己的孩子提供很好的教育。

上天厚待努力的人 

那个时候的我,完全不懂赚钱的门路,不知道从哪里开始突破。思前想后,决定这辈子就把文案做好,将文案磨练成自己的核心技能。

业余时间几乎全部用来免费给别人写文案,无论哪种类型的文案,只要有机会写,我都全力以赴!

当用心做一件事时,机会大门就会慢慢打开。

一个偶然的机会,我在交流群里看到有人发了招募推文写手的广告,本着练练手的心态,我接了这个活。

原本以为写文案赚不了什么钱,但当我收到对方转来的500块钱时,整个人都震惊了!

2500字的文章,居然能值500块钱!要知道,这可相当于我当时六分之一的月薪啊!

“给我转“工资”的那位朋友还跟我说,他有很多这方面的文案需求,苦在很难找到靠谱的文案写手,所以希望跟我长期合作。

于是,我下班后的时间,从给别人免费写文案,变成了收费写文案。做的事情没有什么变化,但是那个月,我多了一笔比工资还高的“兼职”收入!

强大是累积出来的 ,强大起来,所有的财富、资源都会自动向你聚集

真正强大起来,不是一蹴而就的。

10年文案生涯,前6年里,我做的是把手上的每个工作内容都尽力研究透,甚至连续通宵7天赶进度,最后体力不支直接晕倒在领导面前。

我去学各种营销文案课,用几个月薪水去报名一次营销文案课;目前为止,加起来学费也花费了20多万,几乎市场上的营销文案课,我都上过。

正是这样的累积,我的文案质量越来越硬。联系我的新客户越来越多,各式各样的文案需求我都能接住,并写出转化非常高的文案。

由于之前的累积,最近2-3年,月收入数万变得很简单

  1. 通过朋友圈广告文案,给一个服装品牌带来80%客户,总营收超千万;
  2. 通过一篇微信公众号文章,给一家民营小企业卖了30万元的货;
  3. 给一家天猫旗舰店商品详情页做文案优化,让单品多赚23万;
  4. 给一家公司做了一个营销策划案,直接拿到10万块报酬……
  5. 我还出版了畅销书《新媒体文案创作与传播》,入选双一流大学及多家高校教材;
  6. 给多家500强企业做文案内训,每场培训酬谢至少2万。

这个过程很忙碌,但这种忙碌却能真正赚到钱的感觉,真是太爽了。

我想让更多的人写出好文案 ,同学赚钱,比我自己赚钱更开心 

这几年啊,无论是从事广告、运营、新媒体还是销售、微商,都来找我请教写文案的技巧。

我想着开个文案班吧,将自己的文案经分享给需要的正在拼命努力的人。做了7期文案训练营,帮助一大批小白实现文案技能变现,这个过程比赚钱更开心。

我的学员,基本每月都能多赚3K~1万的零花钱。

更厉害的还凭自己的文案作品,得到了大公司的工作邀约,刚毕业就月薪过万。

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还有了自己的校友会,和各地的同学们聚会,感受到一个大集体向上的力量。

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如果你也想像我,像我的同学们一样,找到自己的人生的另一种可能,让文案发挥更大更多的商业价值。那我强烈推荐你跟着我学!第10期文案训练营,11月23日(周五)正式开课,期待在专属班级群里遇见你:)

如何报名

新一期11月23日(周五)开课,扫码咨询报名

报名最后一周,扫码加班主任好友咨询报名

人人粉丝专属优惠立减80元

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若无法扫码加班主任好友

可加微信:pmjoy520,QQ:1636629734

4周文案训练营的详细介绍

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10000余位同学高分好评的文案专家,全程授课带班辅导

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960分钟四大阶段内容由浅入深,小白轻松学懂成为文案高手

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创客贴的佛系运营,也一样自增长到200万用户!

创客贴是一款提供图片在线设计、PPT模板等功能的产品,过去4年以网页版为主,各平台共积累了1000万用户。今年2月份,创客贴小程序正式上线,目前有200万用户。

关于创客贴,见实最关心的是:

  • 1.在线设计是一个操作很重的事情,怎么和小程序结合?
  • 2.在这种前提下,创客贴是怎么运营增长的?

带着这2个问题,我们和创客贴品牌总监肖月进行了一次对话。

 

创客贴做小程序是因为看到用户有移动端做图的硬需求,并且要轻便、快速。但做图注定是一个偏重的操作,与小程序融合的难度比较大。这个过程中的挑战和调整,我们放在下文慢慢说。

不同于一些急切寻求增长的产品,创客贴在运营层面一直比较佛系。比如,前段时间很多人都在玩的“锦鲤活动”,创客贴在活动中就不强制用户关注和分享,成了为数不多没有被封的案例。自增长不代表不运营,只是这种运营力求不打扰用户,让用户愉快地被吸粉。

创客贴的运营方式我们不做评判,留给大家讨论。只是见实最近确实观察到,小程序整个行业开始出现“从躁动走向冷静”的迹象,无论是创业者还是投资人都更加关注项目的“长跑能力”,而不仅仅是数字的飙升。

 

我们在移动端做的第一个解决方案是APP,不过用户做到31万的时候把它下线了(正在推翻重做)。主要原因是当时的APP体验不太好——为了保证功能的完整,我们把那一版APP做得太重了。首先下载很占内存,运行起来手机会卡,尤其下载很大的高清图,想在手机里拖拽操作就更麻烦了。

而且APP的安装成本我们做过一个统计,每多一个跳转或按纽,就会流失当前30%的用户。小程序不一样,小程序一扫他就已经是我们的用户了,就算流失30%,留存数据也非常好。

解决移动端的需求,必须要删减一些功能,但具体删减哪些起初不知道。直到小程序出来之后,我们意识到常用的就那么几个:上传图片、拖动图片加文字、加logo。

很多小程序用户是做新媒体的,有时候他们的绝对痛点是“需要立刻作图”来跟上热点,不需要高清素材,甚至不需要特别多的字体。

 

创客贴的佛系运营,也一样自增长到200万用户!

 

对于创客贴,小程序绝对不是一个补充,而是一个战略方向。我们希望最理想的场景是PC端解决所有问题,APP比小程序多一点,比PC少一点,小程序就解决特别刚需的小问题。

据我所知,创客贴是行业里第一个做图片处理类的小程序。在小程序上设计图片这件事,确实不好融合。

关于小程序的操作我们也想了很久,想把体验做到极致。比如如何在小程序里输入文字,我们的产品团队借鉴了苹果系统的手势操作,最后才确定了“双击输入文字”和文字过多自动换行的操作模式。

当我们看到做名片的用户特别多,就开发了名片一键下单线下印刷的功能。当时名片功能上线第一天小程序就涨了好几万用户,而且公众号还没有去推,特别自然迅速,说明它确实是一个刚需。

试过各种各样的操作形式后,现在跑出来的这套体系是最简单好用的,用户的学习成本基本为零。解决刚需之后,我们一直在考虑怎么继续优化,像增加语音输入的功能,也是基于用户的建议反馈。

我们有一个小程序矩阵规划,按照使用的场景和痛点来划分,因为logo颜色各不一样,内部叫它七龙珠。

 

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创客贴“7龙珠”小程序矩阵

 

这么细分的做法,首先是基于对用户使用体验的考虑,创客贴是一个做图工具,但还是需要一些用户教育成本。比如一个陌生用户,看到“创客贴”几个字可能不知道是做什么的,但“海报设计”、“贺卡设计”就很清晰。

用它们先解决潜在用户的需求,再通过绑定公众号循环引流,让他对创客贴有所认知。所以这里面“创客贴作图神器”是主体,其它的是矩阵号。

归根结底,我们想把小程序做成一个最直接最短时间完成需求的工具。这种需求能占到用户50%以上,微信外的我们希望通过PC端和APP来解决,微信内就用小程序解决。

上线之后的增长,我们也没有做过大的裂变导流战役。尝试的几种方式有线下大会导流、社群告知、公众号导流和KOL合作。

线下大会导流。创客贴做了很多线下大会,今年4月15号“破局者”700人到场,7月15日成都“逆战”1300人到场,我们都会引导大家扫码使用小程序。

微信社群、QQ社群。微信群120个,QQ群27个,加起来一共有8万人左右。他们在群里特别活跃,有什么需求群里直接给我们提意见要模板。小程序上线的新功能不用推广,他们就能在群里交流扩散。

公众号导流。微信公众号是小程序的一个入口,小程序同样也可以给公众号导流,而不是独立各做各的。这也是为什么我们去年还加做了一个订阅号,最早创客贴只有一个服务号。因为小程序它不打扰用户,订阅号可以更高频次地与用户互动。

现在每做一次爆文,小程序的用户量都会爆增,转化的效果要看文章的相关性有多强。之前做过一个PPT合集资源的分享,阅读6、7万导了将近8000个用户,10:1的转换还是蛮高的。但做新媒体都知道,每天都10万+太难了,所以我们还会跟一些KOL合作。

KOL合作。创客贴不会主动找KOL做推广,反而用户里有一些是KOL,他们会主动要优惠券发给粉丝作福利。我们就把领取口令的界面放在小程序里,扫码就可以领会员。

还有一种KOL导流我们是不知情的。拿微博来说,有一些粉丝几百几千万的人会写“推荐十款最好用的办公用具”类型文章,其中就有创客贴,但多少用户导过来就不好统计。

有意思的是,KOL的粉丝可能还不知道什么是小程序,不认识葵花码,所以会要求改成一个二维码的样子。尤其在三四线城市这种反馈会更明显,用了小程序也不知道,他会觉得这是个H5。

创客贴到现在都秉持一个比较佛系的增长理念,和KOL的合作也是你想推我,那我提供一些权益福利,你不找我那我也不打扰你。

当然我们也会做一些有意思好玩的活动。

中秋节一个心理测试的H5活动,最后有20万人参与,新用户占比在60%以上。那段时间网上都在吐槽各种奇葩的月饼馅儿,比如风油精馅儿什么的,我们也想追热点,活动内容就是你做6道题测试自己是什么馅,每种馅代表一种性格。为了传播裂变,我们设置的馅都特别奇葩,有榴莲馅、珍珠奶茶馅、麻辣香锅馅、香菜馅等等。

当时在小程序放了一个跳转按纽,公众号推了一篇文章,仅此而已。然后很多人冲着要做那个心理测试,就成了我们小程序的用户,各个渠道的涨粉最后有6万多。

这种心理测试的玩法其实很套路了,但我们首先在形式内容上尽量做到好玩有趣,第二,我们让产品经理利用数据逻辑给每一个选项筛选出一个匹配度比较高结果,很多人玩过之后都说非常准,这样他才愿意分享。

前段时间支付宝锦鲤火了之后,我们也搞了一个“白锦鲤活动”,而且是为数不多最后没有被封掉的。为了不让大家讨厌,还能提高传播效果我们做了几个尝试:

1.市面上一百多条锦鲤,黄红配色几乎占了98%,我们就做了一个白色背景,配两条很可爱的小金鱼,特别清新,这样从视觉上首先做到区分。

2.保证抽奖公平公正。很多抽奖需要你转发截图到朋友圈,但这也不是绝对公平,而且很容易被微信封掉。创客贴是和抽奖助手小程序合作,通过用户授权保证参与者的真实身份,这样也可以看到底多少人真实参与了活动,非常透明和公开。

3.奖品设置合理,分为“职场”、“生活”两大类。职场首先想到的是效率,所以就找了一些工具类的大礼包,而且每一种工具只找一家,帮用户挑好。还有就是特别刚需,比如91运营网的是运营课程,网易云课堂是讲PPT怎么做,水木名师是一个总裁班全套培训课程,没有一个是重复的。

生活类会根据场景筛选,就是想用户收到礼包后会怎么做。首先我们有了哈哈镜,然后想应该再配点酒,喝完酒之后胃可能不舒服,那再来点牛奶喝点茶,都是通过场景倒推的方式选奖品。

4.抽奖规则不诱导分享,不要求关注,直接参加直接抽奖。推广也很佛系,只有我们自己写了一篇公众号推文,在群里扔了下,都没有让27家合作伙伴帮忙推送。

我们也想测试下自增长的模式在公众号抽奖这块能不能走得通,结果是通的。参与抽奖的人9600多个,收到了2520多条用户流言,而且没有一个差评,我做营销这么多年,这是第一次遇到零差评。

上面举的两个例子都是节日类活动。日常运营还是会专注在解决痛点上,我们每天都会更新小程序模板。比较典型的是苹果发布会那天,我们做了几个高效的模板图,就是购买苹果手机是的支付界面,很适合分享到朋友圈,其中一个上线1个小时就有4万多人在用。

创客贴的佛系运营,也一样自增长到200万用户!

提留存就得先提增长,摩拜的增长我印象特别深刻,我记得有一段时间是1周增加了100多万用户,我们花了这么多个月才到200万,他们是一个高频低价的需求,真的是完全不一样。留存我们没有去考虑太多,现在周活跃留存是23%。

创客贴的佛系运营,也一样自增长到200万用户!

增长反正就是很佛系地在做,现在两百万还是比较满意。以后我们还会做很多类似锦鲤和H5的活动导流,但目的不是要增长多少,而是告诉用户在你们遇到问题的时候,不一定非得用电脑,小程序也可以解决。

中国有4000万中小小企业,大部分设计人员的配比严重不足,很多公司100个员工只有一两个设计师,新媒体运营公司可能都不配备。但他们又确实有设计需求,PS的成本、技术门槛太高,不如用创客贴,便宜又好用。我们特别相信的一点就是只要真的解决了用户需求,用户量自然就会增长。

 

 

文:王金明/见实(jianshishijie)

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