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首席增长官:从 0 到 1 为你解读增长黑客

首席增长官:从 0 到 1 为你解读增长黑客

一、什么是增长黑客?

增长黑客是一个帮助产品获取高速增长的精炼、系统化的方法。它涵盖产品和营销,贯穿整个用户生命周期。增长黑客的方式最常用于创业公司,其目标是以稀缺资源获得成倍增长。

大规模增长的最重要的前提是产品市场契合,这是马克·安德森创造的一个术语,意味着产品要满足市场需求,市场能为产品提供发展空间。

增长黑客是由 Dropbox 的前营销人员肖恩·埃利斯在 2010 年第一次定义并提出,之后便被广泛宣传和应用。

Facebook 是 Chamath Palihapitiya 领导的第一家拥有实际增长团队的公司。还有很多其他使用增长黑客的方式取得成功的公司如:Twitter 、Hotmail、Airbnb、Dropbox 等。

二、增长黑客的运作模式

在产品实现产品市场契合后,增长营销人员应优化用户生命周期的四个基本阶段:

获取 = 如何获得用户?

激活 = 如何让用户使用您的产品?

留存 = 如何留住用户?

推荐 = 如何让用户邀请他们的朋友?

其中,最重要的是留存。如果你的产品存在明显的“漏洞”,导致流失率很高,那么在修复“漏洞”之前获得更多用户没有意义。

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留存也是产品市场匹配的关键信号之一。企业要提高留存或活跃,需要对产品进行迭代。

激活的方法是尽快让用户感知到产品的核心价值。企业可以通过用户第一次使用产品时引导用户,如新手引导页就是这个作用。同时,企业还要确保用户找到可重复的关键行为。

推荐与病毒式传播不同,但与网络效应有关。因为越多人使用产品,证明产品越有价值。如社交类产品有它的基础,但 SaaS 产品,需要找到其自身的“网络效应”。

获取围绕拉新营销渠道:SEO、付费营销、社交媒体营销、电子邮件营销、病毒式营销、内容营销、合作营销等。

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事实上,建立增长模型后仍需不断优化,而最好的优化方法是不断实验。“精益创业”一书的作者 Eric Ries 将其称为“开发 – 测试 – 认知”的反馈循环。这很重要,因为过去的营销人员往往只遵循自己的主观意愿,但在增长营销中,我们需要用数据来证明它们。

这个整个反馈循环的优化周期越快,效果越好。不过在这里要强调一点,这个过程中经常被忽视的最后一步是存储这些知识。

增长黑客的技巧与策略

有没有一套通用的技巧可以应用到所有类型的产品和公司。事实上没有,增长营销专注于识别小杠杆来增加整体增长,如复利。

下图为我修改的用户增长方案,仅供参考:

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增长营销似乎聚焦找到并优化小杠杆,以此来影响增长率,而不是仅聚焦流失的用户,这样随着时间的推移,其积极影响也将逐渐凸显。这种策略的例子可能是:优化登录页面可使注册量增加 5%;通过产品中的共享功能增加推荐;通过触发使用的应用中的“钩子”提升参与率等。

但是,增长黑客们必须通过使用“开发 – 测试 – 认知”流程从头开始为每个公司确定这些策略。再补充一点,无论是来自 A / B 测试还是焦点组,用户反馈都是此循环中的关键组件。

这导致了一个在增长营销的过程中通常被忽略的原则:既然你必须为每家公司“重新发明轮子”,那么最好的杠杆还没有被另一家公司使用。比如,没有创业公司利用 Craigslist 来扩大 Airbnb 的做法,也没有任何其他公司在相同程度上使用 Hotmail 的“PS I love you”或 Dropbox 的推荐系统。初创公司可能会使用相同的渠道或平台,但从不会采用相同的策略。

增长营销与传统营销的区别

传统营销是“给我一个产品,我带给你的顾客”。增长营销是“我将产品带给客户并沿途优化它,以便他们更加喜欢它”。这也是增长黑客的与众不同之处:让产品本身成为战略的一部分。

传统营销的重点是投放渠道:报纸、电视、广播。这些渠道之间的共同点是它们是单向的。

“Web 2.0”使得投放能够进行定向,并为消费者提供一个反馈渠道。因此,现代营销,尤其是增长黑客中更侧重于用户交互、市场营销、消费者,而不是直接将产品硬推给他们。

另外,尽管许多人希望让其他人相信增长黑客可以应用于一切,但增长黑客适用于与传统营销不同的公司。初创企业必须比中大型企业,以更少的资源,获得更高速的增长。与此同时,初创公司的道路往往是不确定和模糊的。因此,增长型营销人员在创业公司中更容易找到,而传统营销人员则生活在成熟的公司中。

如何成为一个杰出的增长黑客?

成就任何事物都需要学习新技能和收集实践经验。作为增长黑客,你需要一个独特的技能基础,然后在顶部添加专业。我们称之为“T 形营销人员”。

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这些基本技能涉及到营销增长的核心:测试,学习,测量。

该特征适用于(在线)营销渠道,必须符合公司的用户获取战略。一个真正善于社交营销的增长黑客不适合去不在社交网络上获取用户的 B2B 公司。

基本技能也几乎没有变化。基本技能可能会随着时间的推移而扩展,例如移动设备的设计与用户体验,但它们的核心原则保持不变。然而,渠道随着时间的推移而变化。现在你做 SEO 的方式与 5 年或 10 年前完全不同,AR / VR 将成为未来的新渠道。

所以,想成为杰出的增长营销人员应该学习所有基本技能,然后找到其中 1-2 个做的专业。学习基本技能并不意味着“观看 Youtube 视频”或“阅读博客文章”,而是需要阅读书籍,学习在线课程并参加增长黑客的讨论会等。

然后,你会找到一个或两个你自然倾向的渠道并了解他们所拥有的一切。很难专注于两个以上的频道,因为你没有时间学习和钻研两个以上的频道。

学习的第二个重要部分:实践经验。阅读,观看和聆听是不够的,必须通过实践才能出真知。主要有两种方式:自己创建项目或加入公司。事实上,加入一家公司和一个增长团队并从已经拥有它们的人那里学习技能是非常明智的。

如果你开始自己的项目,则需要找到产品。它可以是博客、应用程序、甚至是电子书。问题是你必须先创建产品,但在此过程中,你将学到宝贵的经验教训。完成产品后,为其制定营销计划并尝试不同的方法以增加流量、销售和推荐。这将慢慢让你养成测试习惯,并帮助你找到可行的渠道来推销你的产品。

事实上,对于如今的大多数职场人士来说,了解增长漏斗以及如何优化增长漏斗至关重要,你可以尝试将其映射到你的产品,然后为其找到合适的指标来感受和应用其价值,希望本文对大家有帮助!

文:策小编@神策数据(SensorsDataCrop)

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更多精彩,关注:增长黑客(ZengZhangHeiKe.com)

增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

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线上课程丨仅需10周,帮产品新人拿到Offer的好课(4月1日开课)

转眼又到了“金三银四”招聘旺季,无论是在职还是未毕业的小伙伴都各怀心事。这其中,就有一部分幻想着像乔布斯一样改变世界的产品爱好者,徘徊于产品经理世界的大门口,迟迟找不到敲门砖。

线上课程丨仅需10周,帮产品新人拿到Offer的好课(4月1日开课)

好多过来人其实都遇到这样的困惑:

  • 毕业了才发现自己想当产品经理,会太晚吗?
  • 没有相关产品经验,求职面试频频碰壁怎么办?
  • 转行海投无果,一个面试邀请都没收到,非常焦虑……

那些成功推开“产品之门”的幸运儿,究竟是怎么打成入行目标的?

Letty:18届毕业生,校招社招两头为难

毕业后没有选择随便找份工作,而是坚持学习四个月再求职,其实并不是件易事。

离互联网产品经理这个职位最无关的专业会是什么?

不知道我学的农学算不算其中一个,在整个大学生涯里,我一直被灌输着这样的观念——毕业以后考个公务员或者事业单位就挺好。

直到我在实习中遇见了产品经理,Everything you do matters,这种与我个人性格非常契合的工作性质,让我第一次对“职业追求”这个词产生了敏感度,改变了我原本“随缘”的职业规划,并决心在毕业后要成为一名专业的产品经理。

然而2018年7月已经成为毕业生,无法再参加校招,而没有正式的工作经验,在社招中又非常吃亏,所以“秋招、春招”真不是说着玩儿的。

两头为难的我开始分析自己的处境和出路。对于我的实习经验来说,想要入职产品助理岗位还有一定差距,毕竟只靠对产品的热情是无法获得认可的,因此我需要深入学习并产出作品来呈现自己的能力。

由于我个人非常认同系统化学习,所以我找到了人人都是产品经理旗下的学习平台——起点学院,报名了产品经理就业特训营。

毕业后没有选择随便找份工作,而是坚持学习2-3个月再求职,其实并不是件易事,需要一定的心理承受能力。

在这期间,老师们的指导、同学们的勉励都给了我莫大的安慰。都说“想要走得远,就结伴同行”,我想这也是参与此次课程的一大收获。在课程结束后,我准备好自己的设计作品,带上信心,开始了求职之路。

在面试过程中,我抱着向面试官学习的心态,不论是校招还是社招,只要有面试机会就积极参加,结束后都会找就业老师复盘,总结表现情况,规避问题下次再出现。

幸运的是,我得到了起点内推的面试机会,与我的个人预期十分符合,所以顺利开启了自己的产品生涯。

李童鞋:2年传统制造业经验转产品

我想做那个设计方案和落实方案去解决用户痛点的人。

我是化工专业毕业,且有两年传统制造业工作经验。

从事着一份看似跟互联网毫不沾边的工作,为什么想转行做产品经理呢?

简单来说产品经理是就是挖掘用户痛点,并进行分析和验证,继而设计出解决这个痛点的方案并将方案落实的人。而我想做那个设计方案和落实方案去解决用户痛点的人。

对于转行的同学来说,转行意味着降薪、零经验,比别人要付出更多的努力。但明确了自己的目标之后,会觉得这些条件也愿意接受。

转行之前首先要了解产品经理需要具备的能力,其次要知道怎样培养相应的能力。通过招聘网站产品经理可以查询到产品经理所需具备的能力,大致可以总结为两方面:

  • 软实力:包括逻辑思维能力、学习能力、沟通表达、行业融入感,同理心等;
  • 硬实力:产品理解力、产品设计、执行力。

对我而言主要缺乏产品思维,产品设计能力,另外逻辑思维能力也需要加强、行业融入感也几乎没有。除此之外想在短时间内达到用人单位的要求还必须有拿得出的作品。

总的来说能力提升的方式一般有两种方式,自学和参加专业的产品经理课程系统学习。

我先试了自学,但自学容易找不到方向、学习周期长、产出也不一定能达到用人单位标准,也难有大佬进行专业的指导,最关键的是容易放弃。

综合考虑后还是决定选择起点学院的产品经理就业特训营,一来有BAT的产品大咖亲自指导,可以快速系统性地构建产品知识体系;二来课程着重培养产品思维,作业实战的时候还有老师亲自指导纠错,最终会产出可用于找工作的作品集。

在系统学习后,我从一个产品小白变成起点学院的优秀毕业生,并且获得了一份奖学金。

毕业之后没想到还能获得奖学金,得知消息的那一刻我也是异常地惊喜和激动,同时也更加坚定在产品这条路上继续走下去。

Archer:18届毕业生,环境工程专业

为自己鲁莽跑去面试后感到羞愧,本来面试机会就不多,还白白浪费了。

俗话说:毕业意味着失业。听着似乎荒唐,仔细想想不无道理,手握“专业不感冒”、“非重点院校”、“家庭背景一般”三条“下下签”,我和大多数人一样陷入迷茫。

直到我瞄准了产品经理,整个人就好像打鸡血一样,想起大学时候曾参加过一个产品设计比赛,我认为产品岗基本符合自己的就业需求,于是好好整理了这段经历,填入简历中,打算下一步直接去面试产品岗。

然而好不容易得到的面试机会,却因为自身产品知识的浅薄一次次落空。

反思过后,我心里想着先沉下心来自学,于是风风火火地自学了4天,我发现自己找不到学习重点,如同一只无头苍蝇一样,东学一点西学一点,这种不成体系的学习方式让我焦虑不已,学完就忘。加之这段时间没有新的面试通知,我就更加郁闷了。

经过一番思想斗争,我下定决心通过付费学习让自己系统性掌握产品经理的工作方法,一方面能提升入职成功率,让自己有选择offer的机会;另一方面也可以让自己入职后可以快速进入工作状态。

坦诚地说,报班学习的时间里,我多数时间是很“煎熬”的,每天都要面对新知识,进行大量的内容摄入,本身会有轻微的知识摄入焦虑,再加上身边的学员都很优秀,这种优秀也给到了我无形的压力。

我告诉自己,走出舒适区是痛苦的,但自己会变得更强,用俗话说,就是当你发现自己sb的时候,你正在通往nb的路上,这句俗话反过来说也是成立的。

特训营的时间稍纵即逝,曾经一起学习的小伙伴们也踏上了工作岗位,很幸运,通过起点学院内推我在结业后10天就拿到了产品助理offer,无论是面试还是入职一切都变得特别顺利!

上述同学用2-3个月的时间完成了从新人到产品经理的蜕变,与其说他们幸运,不如说他们有目标,有行动力,找到适合自己的入行方式。

对于产品新人来说,入行的方式无非以下几种:

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如果你有过强的自我管控能力,那可以好好规划自己的自学计划,多学多问,人人都是产品经理社区会是你不错的学习库。

而如果你觉得自身能力还不足以匹配岗位要求,又怕不成体系的学习浪费时间,不妨选择源自BAT体系的系统基础性产品课程——【起点学院·产品经理就业特训营】,快速学习系统化知识掌握入行诀窍。

以下是特训营学员参加面试后的反馈:

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在业内有影响力的平台学习和资深产品经理带领下,系统构建产品知识体系,打磨过硬基本功,相信能帮你更高效入行产品经理。

特训营“魔鬼训练”模式

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10周魔鬼训练后,你能得到什么?

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加入特训营,入坑好公司

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4月1日开课,错过再等2个月,报名从速!

最新一期计划4月1日开课

联系特训营营长@Mike手机/微信:18680676467获得专业咨询,领取课程优惠

或戳链接提交报名申请,抢占优惠名额:http://996.pm/z4Gpy

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PRD:倒推蚂蚁森林产品需求文档

支付宝推出了一项名为“蚂蚁森林”的公益活动性质的功能,用户通过步行、在线缴纳水电煤气电话费、网络购票等行为收集能量,实现虚拟树木的养成,最后在公益组织、环保企业等的组织下,在某荒漠化地区栽种一棵真实的树。本文是关于蚂蚁森林产品需求文档,enjoy~

PRD:倒推蚂蚁森林产品需求文档

引言

都说写PRD是产品汪基本功之一,但是在人人上看了一些文章和评论,以及结合自己为数不多的开发经历思考之后,感觉要写好一篇PRD绝非易事。

按照前辈给的建议,PRD在撰写时应该注意的问题罗列如下:

  • 由于PRD是产品与(主要是)技术沟通协调的重要桥梁,所以内容方面应最大程度考虑技术实现方式与难度,明确给出每个功能的实现逻辑、页面跳转路径、交互效果、页面信息组织方式等等,以及功能之间优先级排列、全局设计(如权限、键盘唤起、弹窗等),思虑周全,给出每个输入文本框或每次点击时的所有可能情形,并给出相应解决方案。
  • 内容侧重需求和功能逻辑的梳理,通过功能结构图、信息结构图、页面流程图等呈现形式将每个功能的内部、底层逻辑阐述清楚,而非泛泛而谈,将体验环境、用户画像、市场分析等不必要的部分放在文档中,这部分内容有对应的XX分析文档阐述。尽量不要写成交互文档、产品体验/分析文档。
  • 呈现形式建议采用以图为主、文字补充说明的形式,更直观、不易造成项目角色理解差异;善用Axure、墨刀、Xmind等工具辅助说明,但是不要过分关注原型制作、本末倒置、忘记初心。

1. 概述

1.1 背景及产品介绍

中国是世界上土地荒漠化最为严重的国家之一,全国荒漠化面积曾经达到262万平方公里,相当于国土陆地面积的27%,比中国的耕地面积总和还要大。经过30多年的治理,土地荒漠化现象和沙化土地的扩展在不断缩减,但是目前为止全国沙化土地面积仍有约174万平方公里,占到国土的17%,所以治沙、防沙工作仍迫在眉睫。

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图1 土地荒漠化现象

为了植树造林、减少全国沙化土地面积、改善沙化地区人民生活状况和当地经济效益(用户目标,可参考笔者另一篇文章;也为了鼓励广大用户绿色出行/办公/生活、扩大移动支付应用场景、培养用户使用习惯和提高用户黏性(产品目标))支付宝推出了一项名为“蚂蚁森林”的公益活动性质的功能,用户通过步行、在线缴纳水电煤气电话费、网络购票等行为收集能量,实现虚拟树木的养成,最后在公益组织、环保企业等的组织下,在某荒漠化地区栽种一棵真实的树。

1.2 适配设备及统系

蚂蚁森林作为支付宝的内部功能之一,可适配IOS、Android系统以及目前市场上主流的绝大部分智能机机型。

本文档是基于Android系统撰写的。

1.3 版本修订记录

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表1 修订记录

2. 需求分析

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表2 需求分析

3. 全局说明

3.1 功能权限

  • 登录状态下:可使用所有功能、查看所有页面;
  • 未登录状态下:不能执行任何操作。

(支付宝所有功能都基于用户个人信息和行为,因此必须登录,将用户消费、行为数据与账号绑定)

3.2 键盘说明

在推送详情页下方,点击评论输入框——进入我的评论页面——点击文字输入区域时 / 在好友蚂蚁森林主页点击“发消息”——点击文本输入框时/在设置好友备注时,唤起九宫格拼音键盘或全字母拼音键盘(根据用户设置)。

3.3 页面异常

用户网络状况不佳时:

  • 左上角页面名称后 显示白色圆圈缓冲图标;(点击种树,最后加载“敬请期待”图片)
  • 页面中上部显示“稍等片刻……”文本、蚂蚁森林图标缓冲动画(根据当前页面选择文本颜色,为蓝底、绿底时文本呈白色,为白底时文本呈绿色)(点击地图)、隔3s左右显示“重新加载”链接;(点击好友森林)
  • 页面中部显示“系统正忙 稍后再试”的toast,矩形框填充黑色,文本为白色;
  • 页面中部显示静态蓝色蚂蚁图案、“网络不给力 世界上最遥远的距离莫过于此”文本、“刷新试试”链接;
  • 页面弹出dialog,文本为“人气大爆发 稍后再试试”,有“确定”选项;
  • 内容加载区域闪烁。

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图3 页面异常反馈

3.4 页面内交互方式

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表3 页面内交互方式

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图4 actionbar示例

通过点击弹窗顶部tab的不同标签和弹窗上的超链接,进行同一层级关联功能的切换、跳转。

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图5 tab切换示例

3.5 页面间切换方式

点击功能入口,切换到对应页面(如:在蚂蚁森林主页右上方点击“种树”按钮,跳转至选择树种的“环保项目页”)。

4. 功能/业务逻辑

4.1 功能结构及流程图

蚂蚁森林的所有功能及分别涉及的页面见需求分析部分,下面以图的形式展示功能的结构和功能之间的关联关系(红色虚线表示)。

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图6 蚂蚁森林功能结构及流程图

4.2 信息结构图

信息主要包括:每个页面/弹窗上的文本、静态/动态图片数字,每一类又可以针对当前页面进行细分,如:推送页面的文本包含 文章标题、正文、评论内容、各种交互操作提示等。

此外需考虑文本的摆放位置(根据信息优先级、用户视线转移规律测试并确定)、颜色、字体、字号、透明度等,可在交互文档中细化。

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图7 蚂蚁森林信息结构图

4.3 信息流分发逻辑

“通知”、“最新动态”、“排行榜”三处的信息流分发逻辑设计如下:

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图8 蚂蚁森林信息流分发逻辑

5. 页面逻辑

5.1 页面跳转流程图

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图9 页面跳转流程图

由于版面限制,部分页面跳转用水滴标记元件在图9中进行了展示。

5.2 部分页面交互说明

以“我的成就”页为例。从前置条件/输入、页面逻辑内容和页面交互3个方面进行说明。

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表4“我的成就”页面逻辑及交互说明

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图10 “我的成就”页面交互流程

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图11 “我的成就”页弹窗效果

更详细的交互效果可在交互设计文档中阐述。如:在“我的成就”页。

  • 上滑时,顶部返回 + 页面名称 + 折叠菜单 + 回到首页按钮所在的通栏保持固定,颜色由绿色渐变为白色;同时文本由白色变为黑色、按钮颜色由白色变为蓝色;文本及按钮变化的触发时间为:滑动至用户名所在区域时。
  • 下滑时,逆向变化,恢复至原始状态。
  • 点击解锁项目时,弹出证书dialog,背景变灰、出现遮罩效果(灯箱)。
  • ……

6. 数据需求

数据需求主要包括:模块内需要统计的数据项及其计算方法、埋点位置及说明(一般设置在关键路径节点处)。

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表5 数据项名目及计算方式

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表6 关键路径节点处 埋点说明及返回值

埋点的目的是 为了通过数据分析了解不同用户在不同界面、不同流程中连串或单个动作行为的规律,以及背后说明的问题。例如:

  • 通知页埋点,获取到用户点击某些推送的次数,与进入通知列表页的UV对比、计算占比,就能大致分析出用户对哪一类的内容推送更感兴趣,就可以指导运营喵们进行活动策划、调整文案等。
  • 邀好友节点处埋点,可通过用户点击该入口的次数与获得授权、成功邀请好友入驻的数量比对或者计算出用户跳出率,分析出用户对授权通讯录给支付宝的态度(是否信任)、该举措拉新的成功率,从而优化产品局部逻辑。

7. 安全需求

由于森林模块的功能不涉及消费数据、电子现金往来、账户信息等强隐私性的内容,所以对安全性的要求不如“财富”、“余额宝”等模块高。

用户进入蚂蚁森林以及使用内部所有功能时,不需要另外验证身份,因此不提供隐私设置功能(如:手势密码、指纹密码)。

8. 系统响应需求

  • 滑动操作:系统即时响应,页面滑动流畅、不卡顿;
  • 点击、请求某服务:7s 内响应,若请求成功,进入相应页面或执行相应操作,若请求失败,系统分析失败原因并给出明确反馈,帮助/指导用户解决问题;
  • ……

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图12 主页简单滑动效果

总结

笔者参考了一些人人上已有的倒推文档,结合自己的思考,倒推了支付宝内蚂蚁森林模块的PRD。麻雀虽小,五脏俱全,虽然蚂蚁森林只是支付宝众多内部功能模块之一、在首页上也只占据了小小的一块面积,但它的需求分析、逻辑阐述、信息界面等的设计都是需要精雕细琢、反复优化的。

本文内容除了老生常谈的页面交互、全局说明等之外,增加了对需求分析、页面逻辑的阐述,旨在细化产品工作、与技术更好对接。

望前辈们不吝赐教。

 

作者:李兰,某211高校研究生,刚入坑的产品小白。

本文由 @李兰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自网络

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社群叛逃指南 | 我为什么推崇 Email 是被低估的流量渠道?

© 「增长官」原创 | 作者 · 范冰


 

编注:这篇文章的末尾,我们终于释出了呼声极高、策划成熟的付费社群服务。它的形态或许有些特别,经过我们深思熟虑,原因都写在这篇文章里。

 

神仙掐架,凡人吃瓜。

今天有场微信 vs 头条的控辩交锋,围绕「多闪」,焦点是免费用户的数据使用权归属问题。

作为一名中国互联网用户,这是为数不多让我意识到自己原来享有数据主权的高光时刻。

我们早已习惯「免费使用就是原罪,免费用户就是商品本身」的论调。你的私人电脑/手机,不过是垄断巨头争夺控制权的战场。寄生在强势平台,你也从未真正拥有过属于自己的流量资产。

历史不会重复,但时常押韵。每一个垄断平台从诞生之初的最终宿命,就是变红利为红海,变开放互联为宫锁珠帘。

 

  一、脸书抄袭微信,带给我们什么暗示?

(↑ 扎克伯格登上的《彭博商周》封面,年头不会写代码连看杂志的资格都没有了么..)

 

3 月 6 日扎克伯格发布了一篇《以私域为中心的社交网络愿景》,准备打通旗下 Instagram、WhatsApp、Facebook 三大业务线的私信模块,再造一个「微信」。

这篇文章中,扎克伯格一并阐述了 Facebook 未来的发展愿景, Key Point 分享如下:

Whatsapp 和 Messenger 将成为 FB 未来的发展重心,从之前的广场沟通(Facebook、Instagram)到私域沟通(Whatsapp、Messenger)发展;

隐私保护和内容审核天生存在矛盾,小扎对隐私保护的方案是端到端加密,然而在内容安全问题上没提出明确的解法;

FB 旗下的各大 APP 的互通将成为工作重点:例如在 Whatsapp 上回复 Facebook、Instagram 和 Messenger 上的所有信息。目前有很多问题需要解决,如 iOS 的关系/保密性/安全性等;

未来构建完成私域沟通建设后,希望能做支付和金融交易、服务企业和广告、提供其他私人服务。

他甚至直接在美国科技媒体The Information 创始人莱辛(Jessica Lessin) FB 的《脸书应该向微信学习什么》文章转帖下,坦言后悔没早点抄微信。

(↑ 小扎:四年前我听你们的抄微信就好了…)

 

转型计划的背后,是扎克伯格对未来社交趋势的判断。他认为,人们开始迫切需要更为私密的空间,短时消息和小型群体是迄今为止增长最快的在线交流领域。

在此之前,我早已嗅到了一丝征兆。不少从事 Facebook 营销的境外品牌,不再将重点放在吸粉涨粉增加 followers,转而设法让 followers 留下自己的 Email 地址,通过 Email 来实现点对点的交流,绕过 Facebook 平台。

这种变化,与去年 Facebook 「剑桥分析」、「选举丑闻」两次灰头土脸的数据泄露事件不无关联。

更直接的诱因是,Facebook 去年调整的 newsfeed 算法,让擅长投放广告、经营粉丝主页的品牌,方寸大乱,转化率一落千丈,成本剧增,不得不另寻出路。

最近商户纷纷「叛逃」 Facebook ,选择 Email List 作为保持沟通的主要维系手段,这个趋势给了我新的启发:

今天,不妨让我们重新思考一下 Email 这种在国内有可能被低估的流量渠道。

(↑ 选这张图完全是因为我偏爱 Gmail + 觉得有质感)

 

且慢,我知道有的读者会釜底抽薪,发出质疑:「中国人不爱用 Email」,当下最有效的获客导流变现方式,还是「微信社群运营」。

我想说,任何手段方法,都有它适用条件和范围,脱离目标谈手段,就如同脱离剂量谈毒性,没有意义。

你不能指望 Email 海量触达特别下沉的小镇青年,正如你不能指望微信社群深度捆绑日理万机的外企白领。

为什么我越来越不看好微信社群在持久获客上的续航能力?为什么知识付费这档生意,模式本身就可能是悖论?为什么你想做高端生意、提高变现能力,就不能忽视 Email?

在此我先花一点篇幅,讲讲微信社群经济的模式弊端。

 

  二、社群流量衰亡,四大困境难破

裂变已死,社群衰亡。

眼下形形色色的微信付费社群,90% 以上都缺乏目标,流程混乱,虚耗资源,朝生暮死。在商业价值和社会价值上,最终不可避免地走向双输(很不幸,我也有运营过失败的案例)。

总结下来,有四大困境亟待破解:1、催生社交垃圾,阻碍智力升级;2、割完短线韭菜,变现后继乏力;3、曾是赚钱渠道,沦为成本中心;4、商业模式悖论,出生即是死亡。

请让我以「知识付费」这种典型业态举例,来挨个解释。

 

2.1 催生社交垃圾,阻碍智力升级

个人知识的获得依赖于两点:群体之网中所有节点的平均知识储量,以及信息在群体之中流通的速率。知识付费厂商通常宣传自己的卖点是:打破圈层,促进知识向下流动。

圈层壁垒的打通,有利有弊。好处是禁锢高门深阀的「尊贵知识」涌入寻常百姓家;坏处是信息质量泥沙俱下,催生大量社交垃圾(群日报、裂变海报、缺乏深度的追热点、悬而未决的无效讨论 etc),让「信息洁癖症」患者(比如我)苦不堪言。

此外,被规模化贩卖的信息,不再具有稀缺性,也消弥了原本的价值。

何况「价值」这个词,每个人判断标准不同。乌合之众是缺乏审慎判断、思辨审美能力的。从中长期看,加入社群的每一个个体,只会遵循正态分布曲线,越来越接近群体平均智商而已。

超出群体平均智商的那 20% 的少数派,发觉自己智商被拉低,自然会第一时间主动离开;剩下的 80% 受益者,看似基数大,购买力、忠诚度却相对低。

经过这样一轮轮递归式的滤筛淘汰,被知识付费社群长久圈养下来的留存用户,智慧水平、变现价值可能是最低的。

 

2.2 割完短线韭菜,变现后继乏力

伴随普通人辨别筛选能力逐渐提高,碎片化、娱乐化、低阶化的信息终将无法满足需求,人们的相处结构必然变化,从「不想错过任何一个圈子」的泛泛之交,蜕变成「远离无效无用圈子」的精准社交。

真正的智者,深谙「圈子不同,不必强融」的道理,不爱扎堆,爱惜羽毛,孤独且专注地追寻明确的目标、刻意隔离庸常的大众传播渠道(这样才能通过信息稀缺性攫取更大价值)、有一套自己严格的筛选标准,并擅长通过线下交流,等价交换到真正的私藏干货。

比如我的好友 A,在花费 1200 元购买某知识付费课程后,对加入的配套服务社群嗤之以鼻,「那都是些什么人啊,跟他们根本不想说上半句话,我可能不是这课程的目标受众」;好友 B,派助理挡掉了一切虚头巴脑的线上分享;好友 C,斥资购买了 Inoreader + Pocket + Evernote 的付费套餐,把常见信息源都转成了 RSS 阅读,然后索性关闭了朋友圈和一切微信群通知。

穷人花钱获取信息,富人花钱过滤信息。

从商业逻辑看,主打认知升级的生意,「加入社群」的终局或许就是让人「远离社群」。这是一种自然遴选和进化的必然路径。

这正如最近三五年间,风口浪尖起起落落了不少「陌生人社交」App,等真把陌生人培养成熟人关系之后,99% 都难逃给微信、QQ 导流的最终宿命。(精明的腾讯投资了不少这样的社交新贵,它们最后都化作春泥更护花了。)

为了维持正向现金流,商家必须试图满足「获客速率 > 流失速率」的不等式,才能新陈代谢。问题是,被欺骗洗礼过的用户不再回头,流量昂贵让获得新客也远不如三五年前容易。

于是乎,如今只能摈弃流量思维,另辟蹊径,重回线下,提高客单价,做起「高端商学院」「游学考察团」,变回不可规模化的传统业态,从被投资人竞相追捧的风口飞猪,打回唯恐避之不及的残羹冷炙。

 

2.3 曾是赚钱渠道,沦为成本中心

割韭菜一般又称「收智商税」,即利用信息不对称,大量赚取信息获取速度滞后的群众的血汗钱。这类生意的 ROI 通常极高,覆盖极广,旱涝保收(否则也不会被比作「税」)。

如今这样的好日子一去不返,「做深做重、强化服务」的思路指导下,社群生意成本剧增。小班授课、线上直播、线下交流,都是在堆砌人效、出卖单位时间和专业技能,对岗位的能力模型要求陡升,不再是机械执行就能交付。

如果你的社群是订阅制、承诺一整年起步,很难轻易砍掉不再赚钱的业务线,只能硬着头皮死扛。虚耗资源,浪费人生。

 

2.4 商业模式悖论,出生即是死亡

社群是一种具有共同价值的精神联合体和利益共同体。冲着做成生意(广义的做生意,其实任何利用社群促进价值交换,提升自我竞争能力,从而更好地生存发展的形式,都概括在内)而拉群、加群,本无可厚非,但切忌停留于此。

像知识付费、在线教育这样以信息的中介撮合为盈利模式的生意,从一开始就不应该想着如何去打通不同圈层壁垒、让双方自发交换信息,而是尽可能隐藏源头、铺好管道,只让关键信息在你的管道里流通。

你看滴滴、Uber 的 APP 上就不会显示司机端或乘客端的真实手机号码,房屋中介和招聘网站也普遍强制用户用自家的网页版 IM 聊天。信息会自己长脚,追寻最短阻力之路。不分缘由地将供需双方「拉个群」,就是你跑单跳单、用户生命周期提前终结的伏笔。

至于高端客群,更轮不到靠你的社群来圈养,他们彼此结交的渠道丰富、目的性强,为什么要整天在你的社群厮混刷脸?

很多人理想主义的创业者不留后手,没能从早期形态迁跃到「第二增长曲线」,就死在这点。

停止盲目地运营无效的微信社群吧。如果你的老板仍然坚持将任务量无谓地布置在这,建议你趁早另觅出路,不要为了区区五六千元工资,浪费人生。

最后,灵魂叩问:注册了一堆微信个人号、拉了一堆五百人群,就真的搭建起属于你的流量矩阵了吗?这种狡兔三窟、跟平台斗智斗勇的行为,究竟是愈挫愈勇,还是是自欺欺人?

 

  三、我为什么推崇 Email 是被低估的流量渠道

剖析了这么多微信社群经营的弊端,终于轮到谈谈 Email。它究竟能够抵消哪些常规微信社群运营的困境和风险呢?

 

3.1 掌握数据主导权,降低泄露和非法监控风险

理论上说,Email 作为一种遵循互联网公开约定的数据格式,更加开放自由。

你可以用任何 PC、手机客户端收发邮件,也可以授权第三方工具批量备份、导入导出、跟很多平台打通,完全不受工具、平台掣肘。

比如 Gmail 可以借助免费的 IFTTT、收费的 Zapier 成为企业 CRM 的利器;我的一个 WordPress 博客也利用开源插件,会自动将所有发布的文章打包成数据库文件,每周发送到我海内外的几个邮箱里备份。

(↑ 打通海量服务的 IFTTT,自动化的社交触发控制器)

 

你唯一要记住的,就是登录邮箱时的账号密码。除此之外,你几乎无需担心被网络爬虫挖坟扒老底、被别有用心的人默默「视奸」,因为邮箱就是你私人的。(纠缠 Email 也可能被撞库、审查、盗号的杠精,请自觉默默拉黑我们。)

邮件,是真正点对点的「私域流量」。

 

3.2 异步消息,减轻骚扰,触达高效能人群

这是我极喜欢 Email 的一点。它就像一种公约:发邮件,就必须审慎斟酌每一个字句,争取一遍讲完,在一封信中传达核心要点;并且急不来,需耐心等待对方拨冗阅读,对方根据习惯的节奏有选择性地回复(这个限制条件能自动过滤大量不必要的社交噪音,时间和宁静不应该成为奢侈品)。

换作微信之类 IM,很多人是没有这块的意识的。他们点对点发消息,动辄爱先问「在吗」、一个整句拆成好几个单字发送、一口气发来长串 get 不到要点的语音。

在绝大多数微信群里,运营者还得绞尽脑汁,刺激成员发言来提高活跃度。这种运营方式极为懒惰和不负责任,因它忽略了最基础的一点:有理不在声高,发言数量不等于质量。

真正的高效能人群,是绝对不喜欢、更不屑于这样去交流的。它们崇尚信息简洁高效、直达要害、可落实可行动可追溯。

他们尊重的社交逻辑是:如果给你发消息的人,从未考虑过尊重你的时间、不提前做好功课,你又何必每信必复、照顾他们面子呢?

 

3.3 转化率高,秒杀微信公众号。

我写微信公众号,从去年到今年,对阅读量的持续断崖式下跌感受尤为明显。

目前的微信公众号,平均打开率 2%,阅读率不到 5%,辛苦耗费数十小时生命写就的稿子,很可能阅读寥寥,转化可怜(比如这篇就很有可能)。反倒是咪某之流一度大行其道,让你的朋友圈成了信息粪池。

劣币驱逐良币,很多博客时代能写的作者,在接触微信公众号的商业逻辑后,郁郁不得志,愤然退场。

当年那个喜欢 Google Reader、为此专门在 QQ 邮箱里开发小众功能「阅读空间」的张小龙,如今对自己商业帝国里滋长出这样的痼疾,是否有过深夜嗟叹?

相比之下,我翻出我曾经经营的邮件列表数据:

(↑ 我曾经经营的增长黑客周报的一组数据披露)

 

打开率平均 30%,点击率平均大概 10%,这还是我从未刻意优化前提下。

对邮件营销稍有常识的从业者都不难意识到,就连群发垃圾邮件,都比当下公众号的平均打开率、阅读率高。那我特码还写个毛线公众号啊?

更何况,用 Email 群发还不用对外公开真实阅读数据、无需辛苦刷量冲门面,更不必在各种榜单上跟做号集团同台 PK、扭曲初心,这何乐而不为?

 

3.4 可实现自动化营销,降低运营成本,为公司省钱、赚钱

自动化营销、SaaS 这些概念,在中国市场没有广泛盛行,主要还是此前人力成本太低、流量红利太大,粗放经营远比精细化更加有效。这种状况因经济环境而变。

跟我合作多年的几家 SaaS 服务,普遍感受到市场热度上升、行业环境渐熟,虽然盘子绝对总量还不大,生意已经明显比往年好做些许。

在国外,电子邮件营销是一门成熟学科,甚至是 Growth Hacking 这个概念最早的分支学科之一,具有最大量的第三方平台和工具支持。我自己就是国外工具 Mailchimp 的忠实用户。

再比如,全球首屈一指的 Salesforce,就提供 Marketing Cloud 电子邮件营销软件,它能集中 Sales Cloud、Service Cloud 以及其他来源的数据并进行分析,针对不同客户推送不同电子邮件消息。发送促销、交易和触发消息等全程自动化,报告查阅方便智能(请 Salesforce 看到后付我广告费)。

期待国内面向企业级客户市场,能有更多模块化、按需组装的自动化工具,让营销效果更精准、增长风险更可控。

 

3.5 一对一私密交流,可有效控制风险,维护品牌声誉

风控是传统社群运营的一大痛点。当社群人多时,运营者要时刻注意到群里的风吹草动,每天群里的活跃人群、冒泡人群、有没有不当言论、有没有违反群规,这都是让人提心吊胆的定时炸弹。

倘若有人在群内大肆谈论品牌负面、不能被有效遏制,这种扩散的杀伤力是极大的。

据我观察,绝大多数品牌社群的存在,单纯是为了随时群发消息 @所有人。仅仅为此而承担长期运营的各种成本、压力和风险,为什么不直接群发私信,或者同时考虑邮箱触达?

总之,传统的电子邮件列表在今天价值绝对被低估,值得重新思考作为私域流量渠道的可能性。

我们的确这么做了。

 

  四、加入我们的邮件列表社群

两年前,我曾经公开提供过个人的邮件列表订阅服务,叫「增长黑客周报(Growth Hacker Weekly)」(上文有图体现),建立了种子读者的社群,并且一次缴费,沿袭至今,算是一次对得起付费会员的试错实践。

这个做法,最早是受美国注明分析师 Ben Thompson(不是那个暴雪炉石传说的美术总监)启发,他曾供职苹果、微软、Automattic,现在 base 台湾,全职靠自媒体 Stratechery.com 和日更 / 周更的付费邮件服务供养(可以说是凯文·凯利「1000 个铁杆粉丝」理论的成功实践者)。

经过评估,今天我正式在这篇长文末尾,贴出我们「增长官」官方最新发布的读者粉丝社群。(我天,你竟然真读到了这里,这说明我们彼此通过了双向筛选。)

如你所料,它的形式就是:Email 邮件列表

在这个社群里:我不鼓励没有产出的无效社交(所以不随意拉群)、不提供骚扰性质的中介撮合、不滥发唾手可得的早午晚报,你甚至无法(在未经 TA 本人许可的前提下)主动加到社群内任何一个人的微信或邮件,当然也不会被人随便加到。

我,作为 全知全能的唯一真神把关信息的中心化节点,负责在邮件列表社群内发布推送、推荐资源、撮合需求、更新服务。下面是部分我可以举公司之力为你兑现的权益:

你每周可以收到一封本周阅读清单,是我亲自筛选出来的精品文章;

你每周可以收到我的一篇碎碎念的短文字,这些文字因个人风格浓厚、主观感情强烈,不适合发在「增长官」的公开自媒体,仅代表范冰个人意见;

你可以不定期收到我们发布的线下活动信息,来源包括但不限于我们自己主办、协办、蹭场、宣传;形式包括但不限于茶话会、私董会、分享会、年度大会;地理维度包括但不限于北上广深杭,还有江浙、川渝,甚至境外(诚邀区域活动合作伙伴)。

作为邮件读者,你可以直接回复我们的社群邮件,提出跟邮件本身有关的问题和建议,我的常用邮箱能收到每一封回复,但我会判别情况有选择性地回复,不保证 100% 第一时间反馈;

作为企业主 / HR / 猎头,你可以随时给我来信,告知我你们的招聘意向、福利待遇、公司介绍等;我会在每周邮件里,附上最新的开放岗位,愿者上钩。

作为求职者,你可以随时给我来信,告知我你的跳槽打算、理想领域、意向公司,并附上最新的个人简历;我会在绝对保密基础上,脱敏之后内推给适合的公司。

作为社群成员,你可以随时跟我 Email 联络,字斟句酌,避免挤占我们双方过多精力,提高信噪比。我很欢迎这样的交流。相应地,我会降低在微信上回应读者的频率。把时间慷慨地分享给同道中人,而不跟过客交浅言深。

以上是暂时想到的保底权益,在我们公司倒闭前,大概率不会中断,且可能酌情迭代。原则上权益只增不减,价钱只涨不跌。

价格:原价 249 元/年。3 月 31 日前加入,可享受优惠价 149 元 / 年。

你可以扫描下面的二维码,查看详情 + 支付加入社群。

免费看了我这么多文章,是时候充值一波信仰,解锁更多专享高质量内容了亲。

 

总结

在中国互联网语境下,免费用户就是商品本身。寄生在互联网垄断平台下,你也从未真正拥有过属于自己的流量资产。

所以传统的「流量思维」在红利退散后难以奏效,精细化的运营和自建私域流量成为趋势。

在当下,绝大多数微信社群都在浪费资源、盲目运营。我建议重新思考 Email 这种在国内被严重低估的私域流量。

最后,欢迎有独立思考的你,扫描上面那张图的二维码,加入我们的「增长官」邮件列表社群。


 

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间歇性精神洁癖 | 暴雪黑粉 | 铲屎禅师

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线上课程丨自废武功转岗运营,为什么他能斩获offer,而我却被叫去卖保险…

线上课程丨自废武功转岗运营,为什么他能斩获offer,而我却被叫去卖保险&#8230;

金三银四,一场互联网公司的人口迁徙运动正式开始了。除此之外,还有大批的“局外人”也希望加入这场互联网世界的人口迁移活动中来。

这就是江湖中盛传的“转岗”的传说。

有江湖的地方就有纷争,有江湖的地方就有成败。

有转岗修成正果的赢家,也有转岗中惜败的人儿。

……

五岳之巅,华山论剑。

胜者,高薪offer,败者?葬身谷底。

话说江湖中有一位女侠,众人不知其本名,只知侠号“小虫儿”。手执一副算盘,闯荡江湖8年有余。

小虫儿打起算盘,可谓是天昏地暗、日月无光,在天下第一会计大会上可谓是风生水起、无人能敌。可谓是高手寂寞,正打算雪藏一身算盘的功夫,挑战运营届各位英豪。

正可谓:欲弃一身算数功夫,拿起键盘,连上网线,在互联网圈呼风唤雨。写战帖(水军文案)、汇英杰(KOL运营)、聚天下百姓(用户拉新)、重整旗鼓组织武林大会(活动策划)

正值金三银四之时,小虫儿投出无数简历想要转岗运营,奈何时势变迁。竟无一帮派(公司)愿意将小虫儿奉为坐上卿(发offer)。一时间小虫儿怒发冲冠,抄起键盘便在社群中发问:

“为什么我投了这么多简历,都没有一家愿意给我面试机会。唯一主动联系我的,竟然是让我卖保险去T T……”

为什么同样是金三银四,有些人能够双跨(跨行业、跨岗位)跳槽,有些人的简历却石沉大海?

今天我们来聊一聊,转岗运营的“江湖”,到底有哪些坑?

坑1:岗位选择看心情、公司选择看名字

很多小伙伴自入行之时,往往不能基于自身现状,选择适合自己的岗位与公司。

如果你此前的工作完全与运营不相关,通常很难一步到大厂(甚至叫的上名号的产品)。首先,要尽量排除:共享XX、XX链、XX币。这些依托风口而成长的公司。这类公司我们往往不能判断项目的寿命和靠谱程度,创始人失败了可以再战,而你失败了,浪费的却是自己的时间。

在做运营的头两年,一家B-D轮、模式跑通、有明确业务线并且踏实做事的公司,才是适合你磨练内功的地方。这些公司往往也有BAT大厂出来的领导层,带着你做事。能更快的学习运营的方法和技巧。

坑2:岗位title有运营两个字就是运营岗

很多朋友经常会感到,为什么自己明明是运营岗,但是日常的工作却是销售或者客服等等,难道是自己的技能树点歪了?

对于这一个坑,首先要跟大家讲清楚两个名词:【泛运营岗位】【核心运营岗位】

很多公司会把销售、客服等基础岗位包装成的【用户运营】【内容运营】等等。这些基础性、可替代性强、薪资普遍偏低的岗位也被我们称之为泛运营岗位。

我们通常所说的运营是一个狭义的概念,即产品运营。这里的产品泛指:APP、网站、小程序、新媒体矩阵等等。通过内容、活动、用户、数据等一系列人工干预等手段,使产品产生商业价值。

所以,大家在选择岗位的时候一定要擦亮眼睛,或者在面试的时候大胆的提问,这个岗位今后到底涉及到哪些工作?

坑3:0基础、0经验也能转岗

鸡汤读多了,总会让很多朋友产生一种错觉:互联网运营是很容易入行,随便看几本书、公众号读几篇文章,然后投几份简历就能入职成功了。

跟身边转岗成功的朋友聊完后发现:0经验≠0基础。通常能够完成转行的朋友虽然是运营工作上的0经验,但却从来不是运营知识的0基础

真实的运营岗位,是一份繁杂、深入、体系化专业度极强的工作。涉及了:文案、策划、沟通、逻辑、心理、数据、多线程处理工作等多种技能。绝非一朝一夕就能通过几篇文章速成。

  • 如果你想要未来3-4个月转型做运营,想要经历靠谱的学习,并且想要避开转型运营的坑。
  • 如果你刚刚开始做运营1年或2年,但是苦于一直野蛮生长,想要系统性的梳理运营的知识体系。

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90天运营实战班学习效果

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为什么能达到这样的好效果

1. 4位运营实战专家全程带班

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2. 运营能力:从基础到进阶,逐步系统学习

在课程中大家会全面学习真实运营工作中的每一个板块,按照运营工作的实际情况,我们将课程分为:内容运营、活动运营、用户运营、数据运营、新媒体运营、产品生命周期(运营规划)六大核心板块。

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经过这样一套完整的体系化学习,将会很扎实的解决【对于不同运营板块的内容了解、成熟的运营知识体系】这两个问题。

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很多朋友说,书上的方法论看过很多,看完好像是明白了,但合下书基本就忘光了。

任何知识的学习一定少不了案例与例题的分析。课程中的每一个知识点,一定是配合实际的案例来讲解,理论+案例分析。才能让你深入的理解运营的内容。

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加入“互联网运营实战班”,90天我将收获什么?

(1)解构互联网运营

  • 互联网运营到底是什么;
  • 各类型运营的工作内容及要求;
  • 互联网运营有什么价值;
  • 运营与其它团队的关系与配合;
  • 运营人的发展道路与自我修养。

(2)内容运营:如何通过内容打造产品调性

  • 内容运营的基本工作、常见模式;
  • 内容运营的4步核心策略;
  • 如何通过内容打造产品调性;
  • 5步做好一款内容型产品运营。

(3)新媒体运营:传播的核心逻辑

  • 新媒体运营的核心指标。
  • 如何快速借助新媒体传播自有产品/活动?
  • 新媒体在运营中有什么价值?
  • 如何运营好一个微信公众号?
  • 新媒体运营人如何快速提升自己的能力?

(4)用户运营:攫取高价值用户

  • 从0到1,如何做用户运营的冷启动;
  • 产品各阶段,用户运营工作重心及内容;
  • 如何构建“金字塔”式的用户运营体系;
  • 运营人员获取新用户的N种方式;
  • 如何设计一个完备的的用户激励体系;
  • 用户留存:用户流失模型、流失用户的召回。

(5)活动运营:引爆全民的活动怎么策划?

  • 常见的活动运营形式和执行步骤;
  • 如何从0开始,0预算操盘一场活动;
  • 方案有了,流量从哪里来?
  • 如何做活动复盘,再做相同活动时效果翻倍?
  • 如何将活动产品化、将产品活动化。

(6)数据运营:离不开数据的精细化运营

  • 产品运营数据分析框架应该包含哪些重要指标?
  • 如何收集数据?如何对数据做清洗整理?
  • 如何从0搭建数据指标体系?
  • 数据分析的常用方法?
  • 如何撰写一份优秀的数据分析报告?

(7)基于产品生命周期的运营框架

  • 产品生命周期不同阶段的运营重心如何把握?
  • 用户运营、活动运营、内容运营等各种运营方式如何灵活运营?

(8)运营人的进阶之路

  • 运营的职业发展路线和能力模型;
  • 初/中/高级运营的跳坑法则;
  • 运营人的习惯养成,如何变的更优秀?
  • 运营人的知识体系提升。

(9)就业与职业发展

  • 如何写出让面试官眼前一亮的运营求职简历?
  • 面试前如何准备,从容面对面试官?
  • 面试官考核的关键要点?如何避开面试中的坑?

3个月,你将完成6次运营实战历练

课程采用系统知识学习+实战演练的方式,帮助你学以致用。

唯有输出才是真正的掌握!

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完善的班级服务

1. 实战演练作业逐一批改

每份实战演练作业,导师都会用心批改,给出详细的批改意见。帮助你找到自己的不足,快速提升。

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2. 每周一次班级群内深度辅导

导师每周都会在班级群里进行一次深度辅导,分享给你运营干货文章,解决你的课程疑问、工作问题。

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3. 班主任、助教全程陪学,督促学习

班主任会全程监督你学习,想偷懒也找不到借口。

课程助教会提醒你上课,提醒你写作业,再忙也不会忘记学习。

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4. 高额奖学金

学习是对自己最好的投资,所有的努力付出终会得到回报。你将有可能获得免费学习机会。

评选标准:以本学期总成绩(实战演练得分)为准。

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