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增长官新书独家首发《爱彼迎传》:巴菲特午餐教会我的事

增长官新书独家首发《爱彼迎传》:巴菲特午餐教会我的事

布莱恩最大的优点在于他是一台学习机器,这对于所有成功的企业家而言是一种技能。—— 雷德·霍夫曼,领英(LinkedIn)创始人 / Greylock Partners 合伙人

《爱彼迎传:打造让用户热爱的产品》是中信出版集团引进的 Airbnb 官方传记,爱彼迎创始人 Brian Chesky 授权作品,沃伦·巴菲特、杰夫·贝佐斯、彼得·蒂尔、保罗·格雷厄姆、里德·霍夫曼联袂推荐。

本书席卷《福布斯》《财富》等畅销榜单,已翻译成 10 种文字畅销全球 20 国。中文版将于六月份正式上市。目前你已经可以在京东(入口在文末原文链接,或自行搜索「爱彼迎传」)等在线商城下单预定。

「增长官」作为国内领先的 Growth Marketing 权威媒体,获得授权独家首发本书的试读章节。我们将在未来三周内,每周推送一篇精选。我们的官方社群也会额外提供一篇独家试读,作为社群会员专享福利。

今天这篇原载于本书第七章,原标题《向各大领域精英求教》。

增长官新书独家首发《爱彼迎传》:巴菲特午餐教会我的事

切斯基(爱彼迎创始人)拥有一系列成长为领导者的重要潜质:早在罗得岛设计学院求学期间,他就展现出当领导的才干和近乎病态的好奇心。为了获取所需的其他技能,切斯基请教多位专家导师,从中大致领会如何管理公司。

虽然任何出任首席执行官的新手都会寻求建议,但切斯基的求助过程可谓非常执着、有条不紊和没完没了。

他把自己的做法称为「追根溯源」,他认为不应当向 10 个人讲述一个特定主题,随后综合他们的所有建议,而是应花一半的时间了解谁才是原始信息提供者,即明确谁对某件事比其他人知道得更多,然后只向那个人咨询。

增长官新书独家首发《爱彼迎传》:巴菲特午餐教会我的事

(↑ airbnb 创始人Brian Chesky )

「如果选对了信息源,你便能突飞猛进。」他说道。

在爱彼迎早期顾问的帮助下,他很早就开始了这一过程。

起初他与迈克·赛贝尔和 YCombinator 的保罗·格雷厄姆每周约见面谈,然后又与红杉的格雷格·麦卡杜一起共进早餐。爱彼迎的新一轮融资将会开启与硅谷大神们的亲密接触之门,包括雷德·霍夫曼马克·安德森本·霍洛维茨等权威大师。一提到打造硅谷科技公司,人们往往会想起他们。爱彼迎发展得越成功,三位创始人就越有机会接触这些权威人士。

随着公司发展壮大,切斯基也开始向各大研究领域的精英求教:学习苹果公司乔纳森·伊夫的设计理念,汲取领英公司杰夫·韦纳和迪士尼公司鲍勃·伊格尔的管理才能,领悟脸谱网创始人马克·扎克伯格对产品的追求,了解谢丽尔·桑德伯格的全球扩张战略和任用女性管理公司的远见卓识。

增长官新书独家首发《爱彼迎传》:巴菲特午餐教会我的事(↑ 硅谷大神们 )

亿贝的约翰·多纳霍是一名特别重要的导师,指点切斯基如何扩大业务、管理董事会和履行大型公司首席执行官的其他职责。在获益匪浅的逆向指导环节,多纳霍还会向切斯基发问,让他讲述设计和创新建议以及分析亿贝保持其时尚便捷特性的诀窍。

从杰夫·韦纳身上,切斯基认识到有必要剔除那些办事不力的经理。从 Salesforce.com 公司首席执行官马克·贝尼奥夫身上,他学会了如何激励自己的管理团队。

此外,他还从当代初创公司同行那里得到了非正式支持,其中包括优步的特拉维斯·卡拉尼克,云储存软件 Dropbox 的德鲁·休斯敦,移动支付公司 Square 的杰克·多西,以及美国第二大打车应用软件 Lyft 的约翰·齐默。他们分享了各自的经验教训,谈到如何管理企业和平衡友情、建立社交网络以及初创公司的其他诸方面。

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(↑ 其乐融融的 airbnb 团队 )

切斯基在多方求教方面有一大关键原则,即需要先确定哪些人才是权威人士,并在一些出人意料的领域寻根问底,这点颇具创新性。

比如,切斯基曾接近中央情报局前局长乔治·特尼特, 向其请教有关企业文化的建议,而不是信任和安全问题(他问道:「如何在人心惶惶的情况下获得众人的信任?」)。

为了学习酒店管理,他并未选择万豪酒店或希尔顿酒店,而是前往一家名为「法国洗衣房」的餐厅,体验这家知名餐厅如何款待顾客和将美食摆盘。

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(↑ 法国洗衣房 餐厅的精致摆盘 )

对了解招聘事宜而言,他认为找专业招聘人士肯定是一种渠道,但更好的信息资源来自那些在靠吸引人才谋生的行业里工作的人,比如体育经纪人,甚至太阳马戏团的领导。

我们的谈话大约进行到一半时,切斯基突然停下来看着我,说我也能给他提供信息。「我从中学到了不少东西,」他指着我的笔记说道,「如果我想学习如何面试一位候选人,显而易见可以去找另一位行政高管,但其实记者才是最佳的选择。」

当然,切斯基目前接触到的都是社会名流。不是所有人都能打电话给乔纳森·伊夫、马克·扎克伯格以及杰夫·贝佐斯等人,但切斯基坚持说任何社会阶层都有出色的导师。

他举例道:「我失业的时候,还是一名设计师,照样和人交往,没什么难为情的。」事实上,如果他失业时就碰上这些重量级人物,用处并不大。

红杉公司林君睿谈到许多首席执行官都有类似切斯基的这种经历,却没有这么成功。他说:「谈话中几乎没有什么可交流的,不过是去挑选一些至少比你年长几岁的人罢了。社交网络有一定的作用,但必须具备个人潜质。」

「信息资源」并非都来自现存于世的人。切斯基阅读了自己最敬仰的两位英雄的传记,从中学到了不少有价值的东西。这两位英雄分别是沃尔特·迪士尼史蒂夫·乔布斯

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(↑ 《沃尔特·迪士尼传》 《乔布斯传》 )

他还读过其他历史人物的传记,比如乔治·巴顿将军、前国防部长罗伯特·麦克纳马拉等。另外也有一些管理类书籍。他最喜欢的是安迪·格鲁夫的《格鲁夫给经理人的第一课(High Output Management)》以及《康奈尔酒店季刊》等行业内刊。

切斯基简直如饥似渴地阅读。每年法定节假日期间,他都会携带家人外出度假一趟,他的休整方式就是饱览群书。就算出门在外,「他也不会停止阅读,」他的母亲说,「连吃饭时他都在阅读。」

度假期间他还会草拟给员工的年度致辞。「每天时时刻刻都未中断过工作,」他的母亲说,「他读给我们听,我们认为十分完美了,但他会润色修改 50 遍。」

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(↑ Brian Chesky 在 University of Oxford)

另一个关键的资源来自沃伦·巴菲特。切斯基与这位名声显赫的投资人有过一次短暂交流,主要讨论爱彼迎能否在伯克希尔年度会议期间扩充奥马哈地区的房源。这一会议相当于投资领域的伍德斯托克音乐节,将吸引 4 万名参观者前来,届时当地酒店的供应量将达到最大值。

但切斯基想要当面请教巴菲特,因此他致电巴菲特,恳请其前往奥马哈共进午餐。巴菲特欣然前往,这顿饭前后共计四个半小时。(「我原以为只是一个小时的午餐」,切斯基说,「我们在他办公室里谈了一个小时,然后他说:‘我们去吃午餐!’我记得就是一顿午餐。」)

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(↑ 《财富》杂志采访提到切斯基与巴菲特的午餐 )

切斯基从中得到的最大收获是:不要受外界干扰切斯基说:「他实际上住在奥马哈的中心。那里没有股票行情收录机和电视,他整天都看书,也许每天只开一次会,深入细致地思考问题。」

回家途中,切斯基写了一份约 4000 字的面谈综述,并发送给他的团队(他俩的经历有些相似:巴菲特在切斯基这个年纪时,就前往迪士尼总部,幸运地与迪士尼本人当面畅谈。年轻时的巴菲特也记录了当时的情形。「从那次见面开始,我一直保持着记笔记的习惯。」巴菲特说。)

巴菲特说他对切斯基和爱彼迎的印象非常深刻。「这是一个非常庞大的房屋租赁平台,」他说,「但并不是对人人都有吸引力。事实是以我的年龄和习惯而言,我不会做爱彼迎这样的产品,但它对房东和房客都颇具吸引力。」

回想起他及其家人如何经常在家里接待旅行者,他认为社会因素也起着重要作用。「多年以来, 许多房客曾入住过我们家。」他说。

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(↑ 巴菲特老爷子今年刚开完股东会 )

前总统候选人乔治·麦戈文, 来自苏丹和世界各地的其他政治领袖和学生都曾留宿巴菲特家。「这种体验相当有趣。」巴菲特称爱彼迎「将是一个重要的平台,希尔顿、万豪以及其他连锁酒店应该效仿它」。

爱彼迎的飞速发展让他印象深刻,尤其是其房源的大幅上升。「这占了很大优势,我真希望自己能想出这个金点子。」他感慨道。

了解切斯基的人最一致的评价是他这个人好奇心特别重,甚至可以描述为痴迷于不断吸收新信息。雷德·霍夫曼说:「布莱恩最大的优点在于他是一台学习机器,这对于所有成功的企业家而言是一种技能。我将其定义为‘终生学习者’,而布莱恩则是范例。」

霍夫曼回忆起爱彼迎成立之初和切斯基在旧金山进行的一次台上访谈经历。快下讲台楼梯时,切斯基转身向霍夫曼问道自己还有哪些方面需要完善。霍夫曼回忆说:「实际上,这是他对我说的第一件事。」

切斯基一直保持记笔记的习惯。红杉的林君睿说:「他在会上第一次听到某一新想法时,会后可能一言不发,但总会拿出自己的笔记本,将你发言的精彩之处记下来。下次见他的时候,他回头看一下笔记,稍加思索,便和众人开始讨论这个话题,然后形成自己的看法。」

林君睿和其他人认为,坚持不懈地学习是切斯基能够扩大公司规模的主要原因。林君睿评论道:「是的,他满脑子都是产品,非常注重客户价值,但我们也知道许多持有同样想法的人未能攀上首席执行官的顶峰。」

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( Brian Chesky on Launching Airbnb and the Challenges of Scale )

马克·安德森称让切斯基与众不同的一点就是他能够迎难而上。「我从来没有听布莱恩说过,‘天,太好了’。他总是在想下一步的新方案。」

「他是一个天生热爱学习的人。」亿贝的多纳霍这样评价他。

增长官新书独家首发《爱彼迎传》:巴菲特午餐教会我的事

(↑ 《爱彼迎传》,京东预购已经开启,点击原文链接 )

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